售票口表示：「火車頭可能拉車廂的車頭，火車頭也可能拉車廂的車尾，可以確定車票是在兩端的座位，但是並不知道是在車頭或車尾。車廂的車頭才有空間擺大型行李，售票口不知道自強號和莒光號的車廂方向，無法正確提供車廂被拉方向的第一排座位。」火車是屬於客運的交通工具，但是也擁有貨物運輸的特性，期望臺鐵局在售票時，得在售票系統顯示車廂方向，以便於提供有個別需求的乘客。
交通部臺灣鐵路管理局案件編號：0001-1610-01007
答覆日期
2016/11/3
答覆內容
敬愛的旅客您好，您所提出的問題，謹答復如下：
一、經查本局列車車序標示方式係以順、逆行方向區分，順行列車（台北→花蓮→台東→高雄→臺中→台北），車廂編號由號碼多至少；逆行列車（台北→台中→高雄→
台東→花蓮→台北），車廂編號由號碼少至多。
二、有關台端建議售票系統顯示車廂方向1節，本局將納入新一代票務系統規劃參處。台端不吝建言，本局謹致謝忱。
為旅客做好服務，是臺鐵全體員工應盡的職責， 謝謝您！
交通部台灣鐵路管理局運務處處長 張錦松
交通部臺灣鐵路管理局案件編號：0001-1610-01007
答覆日期
2016/11/3
答覆內容
敬愛的旅客您好，您所提出的問題，謹答復如下：
一、經查本局列車車序標示方式係以順、逆行方向區分，順行列車（台北→花蓮→台東→高雄→臺中→台北），車廂編號由號碼多至少；逆行列車（台北→台中→高雄→
台東→花蓮→台北），車廂編號由號碼少至多。
二、有關台端建議售票系統顯示車廂方向1節，本局將納入新一代票務系統規劃參處。台端不吝建言，本局謹致謝忱。
為旅客做好服務，是臺鐵全體員工應盡的職責， 謝謝您！
交通部台灣鐵路管理局運務處處長 張錦松
